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高畠歯科クリニック様(山形)の研修に行ってきました


 

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7月20,21日と、山形の高畠歯科クリニック様にて研修を行いました。
6年ぶりの研修です。
私が独立して初めて県外の研修をさせていただいたのが、こちらの歯科医院。14年前のことです。
当日のスタッフとは久しぶりの再会となり、互いに懐かしさと喜びとでウルウルweep

当時よりスタッフの数も多くなり初めてお会いする方も多くいました。
初対面にもかかわらず、初めてと思えない…。これがまさに高畠歯科クリニック様に根付いている、あたたかく迎えるホスピタリティ文化だと感じます。

初日は2時間の現場研修。
クリニック周り、エントランス、トイレ、待合室、診療室、滅菌室の環境面をチェックします。
そしてスタッフの対応等々。患者様にはその日、外部講師が入ることを掲示しています。
スタッフはかなり緊張していたようですが、そのフィードバックは翌日の1日研修で行いました。

翌日は1日かけて研修を行いました。
テーマは
①研修と通して、自分のコミュニケーションや人との関わり方の癖に気づき、質の高い仕事のために何が必要なヒントをつかむ
②高畠歯科クリニックの目的達成に向けて、より良い”チームビルディング”のスタートとする

です。
コミュニケーションゲームやグループワークで、自分が発信するとき、受信するときの不十分さ、癖に少しずつ気づいていきます。
「わからないことをそのままにする…」「質問しないこと…」等々、気づき始めて変化が出てきて、休憩中も研修の話で盛り上がります。
そして、午後からのグループワークのエネルギーはパワーアップ。
積極的な質問、グループワークの熱いコミュニケーション、充実した研修になりました。

研修講師の私だけでなく、グループワークで交わされる仲間の言葉ひとつひとつに、気づきを得ていることがわかりました。
あっという間の1日。皆さん、お疲れさまでした。

安日理事長、スタッフの皆さん、ありがとうございまし


た。happy01

 

 

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