ブログ「心にビタミン」&セミナー案内

札幌市 「小泉歯科医院様」の研修に行ってきました


11月2,3日と札幌の小泉歯科医院様の研修に行ってきました。鹿児島も寒さを感じてきましたが、やはり北海道の寒さは違います。しかし、空気が気持ちよく紅葉も美しく、いい季節に訪れました。

 

研修② 11月.jpg研修③ 11月.jpg



私の研修は参加型。スタッフもキャリア2年目~10年目と様々なのでグループワークも黙ってしまうことなくすぐに話し合いになります。そして今回の電話のロールプレイングも患者役をスタッフが行いました。私がするよりもより現実的な内容となります。スタッフは自分たちは電話応対の勉強会を定期的に行っていますが、
・プロの視点でより現実的な厳しいフィードバックを互いにしよう!と、目標を立てました。

●研修とは、自分の仕事の幅を広げるヒントと機会を得る場である。
と、私は定義づけています。

今回の研修がスタッフにとって、何か気づきや仕事の幅を広げるきっかけになってくれればと願っています。

研修とは別に、私は現在、現場で仕事をする立場から考えると、教育を行い、部下を指導し、部下とともに仕事に取組んでいます。私の役割のひとつは、部下を指導し、目標を一緒に立て、そして部下の目標達成を支援することです。

そう考えると、研修の気づきを仕事につなげるために、研修受講のスタッフはもちろん、先生方と協力して支援していくことが必要です。私にもまだまだできる事、ありそう…。heart04

札幌を出発する朝早く、北海道大学を散歩しました。寒くて涙sweat02が出てきましたが、青空と紅葉が本当に美しかったです。

小泉院長、小泉副院長、洋子先生、そしてスタッフの皆さん、お世話になりました。

2.jpg

 

 


8.jpg

 



1.jpg

 


 

6.jpg