TBCCビジネスマナー研修　スタート！

現在、教育部門で関わっているアクラス中央病院で、職員全員対象のビジネスマナー研修が今月からスタートしました。
全職員約１２０名と多いことから、同じ内容を月に２回実施で募集。強制参加ではなく、自由参加のため何名応募があるかは未知数。最低実施人数を設定したので、それを下回れば実施無しになる研修です。
結果、２０名定員に１回目３４名。２回目２４名と上回りました。希望の方全員を受入れ、その結果、全職員の約半数が参加となりました。

医療スタッフにとって必要な専門知識やスキルを磨き、日々勉強することは言うまでもありませんが、人と接するうえで必要不可欠な接遇やビジネスマナーを身につけることは専門スキルを活かすためにも重要なことです。
研修のキーワードは「Communication＆Enjoy！」
１時間という短い中で、（コミュニケーションゲーム）（正しい敬語の使い方レッスン）（質の高い仕事の仕方…報連相スキルアップ）等々、盛りだくさんであっという間に終了！
参加したスタッフの方々が、この研修で何か一つでもヒントを得て、仕事やプライベートで活かしてもらえたら…。そして接遇が文化になるアクラス中央病院となることを願い、私は取り組んでいきます。