新しい出会い、嬉しい再会

3月上旬、２日間かけて株式会社リーバルホールディングス様の「真・報連相研修」を実施しました。

放課後デイサービスやグループホーム等など、複数の福祉サービスを展開するこちらの企業から研修の相談があったのが昨年末。研修委員会のメンバーとの打合せを重ね、今月実施となりました。

組織力、チーム力を高めるために「報連相のスキルアップ」を掲げているとのことで、真報連相と解決志向、心理的安全性を織り交ぜた内容で実施。こちらで研修は初めてでしたが、参加者の中に以前私の研修を受けたことがある方が数名いて嬉しい再会もありました。

スタッフが多いため、同研修を二日間実施したのですが、２日目に研修委員の方から嬉しい報告がありました。１日目研修を終えたスタッフが、早速研修で学んだことを実践していたとのこと。それも１人ではありません。二日目を受けたある管理者の方が「昨日、部下の報告に変化があったのはこれだったんだ。と、今日の研修で分かりました」とのこと。“質の高い仕事の仕方”が既に展開されていたと思うと嬉しい限りです。

この研修の効果を継続すべく、研修委員会はいろいろな計画をしているようです。頼もしい委員会メンバーと動き出しているスタッフに喜びとともに、これからも応援していきたいと思います。素敵な出会い感謝です。

いただいた研修振り返りの一部をご紹介します。

・報連相は発信者だけが色々問題があると思っていたが、受信者の言葉や態度でも精度が大きく変わってくることに気づけた

・会話と対話の違いがとても興味深かった。違いを明らかにする。その上で理解を深めることの大切さを再認識できた。

・最初に聞かれた「自分の目的」ではパワーアップと書きました。話を聞くにつれて、どんなふうに、どうしたいかなど、具体的な目的を頭に想像することができました。まず、目的をもって取り組むことをしたいと思います。

・事業所内のコミュニケーションについて今まで「なんとなく」こうしたら良いのかな、と感じていた部分が明確になり、自分の日々を振り返ることができました。

・もうすぐ入社１年となるこの時期にストレスが高くなってきている理由がコミュニケーション不足であると気づくことができました。指示されたことを考え、抱え込む傾向にありましたが、どんどん訊いていこうと思います。

・人の数だけ捉え方がある。「意味のある支援」も人それぞれに違う。多数派の意見だけを重視しないように、みんなで深堀りし、共通理解を深めることが大事だと思った。