鶴田歯科医院　新しい研修の方法

キャリアが様々なスタッフに対する研修は今までも経験はありますが、来年から歯科衛生士の学校に行く方が参加する研修は初めてでした。その方は今年、高校卒業した18歳。

・接遇マナーって何？

・歯科医院におけるコミュニケーションの重要性ってどういうこと？

など、基本中の基本を話した方が良いと思う一方、キャリア10年以上の方たちが多く混在する研修をどのように進めようかと考えて閃いたのが、キャリア10年以上の方たちに「接遇とは？」を説明してもらうことでした。

先輩たちは3人グループになり説明する内容を話し合います。具体例を挙げたり、各グループの個性が光ります。そして代表者一人が新人に向かって講義をしました。ルールとして、新人の方は単に聞くだけではなく、【質問】と【自分が理解したことを自分の言葉で伝える】ことにしました。

この一連の流れに私自身、色々な発見がありました。

先輩たちも新人の感想にハッと驚いたり、質問に丁寧に答えたり、互いに刺激を受けていたようです。

様々なキャリアの人たちが互いに刺激し合い、尊重し合っている姿がとても清々しく、単純に「こういうにいいなぁ～」と胸が熱くなりました。

研修後に一人一人面談をするのですが、自分の子供位に年齢が離れている新人に対して、優しい眼差しはもちろん、その新人から（学ぶところがある）と素直に言っている先輩達がなにより素敵です。

18歳のこれから成長する姿、楽しみです。