鶴田歯科医院様の研修に行ってきました

11月15，16日と岡崎市の鶴田歯科医院様のコミュニケーション研修に行ってきました。今年2回目です。

6月の研修以降、先生方から”スタッフの雰囲気がさらに良くなった”　”チーム力アップを感じる”というメールを頂いていました。心理的安全性が高く、先生方はじめスタッフが解決志向マインドで関わり合っていると感じ、今回のテーマはそこをさらに引き上げたいとプログラムを作りました。

事前準備としてスタッフに「仕事に関して、解決したいこと、アドバイスが欲しいこと」を1つ考えておいて欲しいとお願いしていました。

5～6人グループで　”一人の課題に対して、その人のために話す”　という目的のワークです。解決志向を勉強した時に「リフレクションチーム」という名前のワークを私自身数回体験しました。それがとても勉強になり気づきが多かったので今回研修で実施してみたのです。

研修で行うのは初めてなのでスタッフがどのように感じるかやってみなければ分からない状態。起こること全てを信頼し臨んだのですが、やはり全体で作り上げるグループダイナミクスは想像を超えていました。

研修終了後のスタッフからの感想の一部をご紹介します。

●リフレクションチームを体験して自分が体験したことを相談できたり、他の方の話を聴くことでそれぞれ抱えている問題があることを知りました。今後の自分の行動にも変化が出るような気がします。

●今までの考え方や行動パターンを変えるるために発想の転換をする癖を付ける事が大切と気づきました。

●他人に対してはプラスの眼鏡で見ることがあっても、自分に対しては少ないかもしれないと感じました。落ち込んだり失敗した時でも（ここは良かった、よく頑張った）と、自分自身に伝える事も大事だと感じました。

●一つの事に対して前向きな意見を言うリフレクションチームは良い方向にしか向かないですね！これからもスタッフとの意見交換を積極的にして良いものにしていけたらと思いました。そして、人の意見は自分が思うことと違う発想が出るので面白いです。十人十色とはまさにこの事と思いました。

●みんなこんな風に思っているんだ。と感じたことが気づきでした。そしてOKメッセージの大切さも分かりました。それぞれ考え方や性格が違うので捉え方も違うのは分かっていますが、悩んだことについて私なりに解決する方向に持っていけたことが嬉しかったです。

●リフレクションチームの実習で、OKメッセージの難しさと受け止めてもらえたことの喜びが大きいことに気づきました。

●いつも自分の課題として改善を目指してきましたが、結果的に鶴田歯科医院のチームとして成果を出すということはが最終的な目標だと分かりました。自分だけの問題ではなく、チームの一員としてどのように関われるかということに意識を向けることができました。