岡崎市　「鶴田歯科医院様」の研修に行ってきました

愛知県岡崎市の「鶴田歯科医院様」へ研修に行ってきました。

愛知県での研修は初。岡崎市も初めて訪れました。徳川家康生誕の岡崎城があり、目の前にお城がある素晴らしい眺めのホテルから鶴田歯科医院へ向かいました。

院長先生とは何度も打ち合わせでお電話やメールのやり取りがあったので、お会いするのは初めてでしたが、何度かお会いしたかのようにご挨拶させていただきました。そのせいかスタッフの方々とも初めての感じはせずに初対面！

と、思っているのは私だけで、きっとスタッフの方々は緊張していたことと思います。接遇マナー研修というだけで、いろいろとイメージされて（厳しく固いイメージ）警戒されるのは慣れています。
しかし、スタッフの皆さん笑顔で気持ちよく迎えてくださいました。

集合研修5時間。そして現場研修を二日間にわたり行いました。

研修は聞くだけの講義形式は最も果が上がりません。そのため、私はグループディスカッション、そしてロールプレイング（電話応対）を今回はメインに行いました。
皆さん積極的で、実施しながら質問も多く出たり、グループワークはかなり盛り上がりました。

12月は実際の診療室や受付でロールプレイングを実施します。
院長先生、副院長先生、そしてスタッフの皆さんお世話になりました。
そして、来月もよろしくお願いいたします。